FAQ

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번호
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교환/반품/취소
불량 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
Q
불량 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
A
▶ 마이페이지에 반품접수 또는 게시판에 확인 요청 부탁드립니다 (JWO에서 택배예약접수가능) 사진과 함께 먼저 게시판,유선으로 상담 부탁드립니다. *착용 흔적이 있는 경우(화장품, 향수 냄새, 이염 등) *부주의로 인한 상품 훼손 및 파손 된 경우 *인위적인 수선 및 세탁을 한 경우 *주문제작(모피, 수영복, 구두, 가방), 액세서리, SALE등의 상품 *택과 라벨이 손상 된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 참고 부탁드립니다. (청약기간내만 교환.반품가능) ※ 실제 착용 및 세탁 후에 발견된 불량은 교환/반품 처리가 불가하니, 꼭 확인 후 착용 및 세탁 해주세요. ▶ 불량/오배송인 경우라도 타택배 비용은 고객 부담이니 반드시 대한통운(1588-1255) 택배를 통해 (신용착불-원송장번호의 반품으로) 보내주셔야 합니다. (편의점으로 접수 불가) 별도 입금시,배송비 6,000원은 신한은행 140-012-680715 (주)제이앤우로 (주문자명 또는 주문자명+휴대폰끝4자리)로 입금 부탁드립니다. ▶ 타택배 이용시 (선불 발송만 가능)
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배송관련
배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
Q
배송지를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
A
배송 전!!! QnA나 콜센터로 연락주시면 배송지 변경 도와드리겠습니다. 홈페이지에는 송장번호가 늦게 전송되는경우가 있어서 꼭 직접 확인 요청부탁드립니다. 이미 송장출력되었다면 변경이 어렵습니다.
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교환/반품/취소
불량+단순변심 교환 및 반품 시 배송비가 어떻게 되나요?
Q
불량+단순변심 교환 및 반품 시 배송비가 어떻게 되나요?
A
-단순 변심으로 교환 시, 모든 고객님 6,000원 부담 -단순 변심으로 인한 반품 시, 6,000원 부담(반품 상품 제외한 최종 구매 금액이 10만원 이상인 경우에는3.000원 부담) -제주도 3,000원 추가/우도, 추자, 무의 6,000원 추가
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배송관련
배송 출고 시간은 언제인가요?
Q
배송 출고 시간은 언제인가요?
A
주문수량에 따라유동적입니다 오전 9시~10시 사이 (평일)기준 입니다.
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교환/반품/취소
반품비가 별도로 있나요?
Q
반품비가 별도로 있나요?
A
전체 반품 시 6,000원이 발생되며, 부분 반품일 경우 최종 구매금액이 10만원 이상인 경우 3,000원/10만원 이하일 경우 6,000원 발생됩니다.
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교환/반품/취소
반품 주소지가 어떻게 되나요?
Q
반품 주소지가 어떻게 되나요?
A
물류 /경기도 이천시 부발읍 고백리 218-12(주)제이앤우(개별반품시) 원송장번호로 반품시 대한통운 대리점으로 자동 수거진행됩니다
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교환/반품/취소
반품/교환 배송비는 어디로 입금하면 되나요?
Q
반품/교환 배송비는 어디로 입금하면 되나요?
A
신한은행 140-012-680715 (주)제이앤우 로 입금 부탁드리며, 입금 이후 연락 부탁드립니다.
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배송관련
고객 요청 부분 출고 시, 선출고 배송비가 발생되나요?
Q
고객 요청 부분 출고 시, 선출고 배송비가 발생되나요?
A
5일 이후 선출고 요청 시, 무료 배송 5일 이전 선출고 요청 시, 선배송비 추가로 발생됩니다.
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배송관련
입고 지연 시 부분 출고는 언제부터 가능할까요?
Q
입고 지연 시 부분 출고는 언제부터 가능할까요?
A
주문일로부터 7일 시, 부분 배송이 이루어집니다.
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배송관련
해외 배송 가능한가요?
Q
해외 배송 가능한가요?
A
가능합니다. 주문 후 게시판으로 주소, 메일, 연락처 작성 시 상품 준비 후 해외 택배비 개인 결제창 결제 확인하여 출고됩니다. 출고 시 배송등기면조 문자 발송해드립니다.
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