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번호
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교환/반품/취소
불량 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
Q
불량 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
A
대한통운(1588-1255) 전화 접수 반품-신용(착불)로 접수해주시고, 반품 상품을 보내주시면 됩니다. (편의점으로 접수 불가) 배송비 5,000원은 신한은행 140-012-680715 (주)제이앤우로 (주문자명+휴대폰끝 4자리)로 입금 부탁드립니다. - 마이페이지에 반품접수또는 게시판에 확인 요청 부탁드립니다 *착용 흔적이 있는 경우(화장품, 향수 냄새, 이염 등) *부주의로 인한 상품 훼손 및 파손 된 경우 *인위적인 수선 및 세탁을 한 경우 *주문제작(모피, 수영복, 구두, 가방), 액세서리, SALE등의 상품 *택과 라벨이 손상 된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 참고 부탁드립니다. (청약기간내만 교환.반품가능)
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교환/반품/취소
반품/교환 배송비는 어디로 입금하면 되나요?
Q
반품/교환 배송비는 어디로 입금하면 되나요?
A
신한은행 140-012-680715 (주)제이앤우 로 입금 부탁드리며, 입금 이후 연락 부탁드립니다.
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배송관련
고객 요청 부분 출고 시, 선출고 배송비가 발생되나요?
Q
고객 요청 부분 출고 시, 선출고 배송비가 발생되나요?
A
5일 이후 선출고 요청 시, 무료 배송 5일 이전 선출고 요청 시, 선배송비 추가로 발생됩니다.
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배송관련
입고 지연 시 부분 출고는 언제부터 가능할까요?
Q
입고 지연 시 부분 출고는 언제부터 가능할까요?
A
주문일로부터 7일 시, 부분 배송이 이루어집니다.
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배송관련
해외 배송 가능한가요?
Q
해외 배송 가능한가요?
A
가능합니다. 주문 후 게시판으로 주소, 메일, 연락처 작성 시 상품 준비 후 해외 택배비 개인 결제창 결제 확인하여 출고됩니다. 출고 시 배송등기면조 문자 발송해드립니다.
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배송관련
배송 출고 시간은 언제인가요?
Q
배송 출고 시간은 언제인가요?
A
오후 3시~5시입니다.
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상품관련
신발, 의류 맞춤 제작 가능한가요?
Q
신발, 의류 맞춤 제작 가능한가요?
A
불가능합니다.
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교환/반품/취소
무통장 결제 취소 시 환불 처리는 언제 되나요?
Q
무통장 결제 취소 시 환불 처리는 언제 되나요?
A
영업일 3일 이내 처리됩니다.
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교환/반품/취소
반품 입고 이후 환불 처리는 언제 되나요?
Q
반품 입고 이후 환불 처리는 언제 되나요?
A
영업일 3일 이내 처리됩니다.
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교환/반품/취소
불량+단순변심 교환 및 반품 시 배송비가 어떻게 되나요?
Q
불량+단순변심 교환 및 반품 시 배송비가 어떻게 되나요?
A
-단순 변심으로 교환 시, 모든 고객님 5,000원 부담 -단순 변심으로 인한 반품 시, 5,000원 부담(반품 상품 제외한 최종 구매 금액이 10만원 이상인 경우에는 2,500원 부담) -제주도 3,000원 추가/우도, 추자, 무의 6,000원 추가
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